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百道網(wǎng) | 浙江新華轉型記:新集團化浪潮下的書(shū)店革新之旅
發(fā)布時(shí)間:2024-04-23 | 來(lái)源:百道網(wǎng)


作為最傳統且古老的圖書(shū)售賣(mài)方式,國內的實(shí)體書(shū)店在近二十年的時(shí)間里密集接受了來(lái)自平臺電商、垂直電商、直播電商以及算法、流量等新興渠道、新技術(shù)的沖擊,市場(chǎng)占比持續下滑,實(shí)體門(mén)店經(jīng)營(yíng)越發(fā)困難,在多元經(jīng)營(yíng)與破圈營(yíng)銷(xiāo)之間搖擺徘徊。但就像與新興渠道幾乎同時(shí)出現的數字閱讀并沒(méi)有能夠取代傳統閱讀一樣,前者可能在短時(shí)間內業(yè)也很難完全取代實(shí)體書(shū)店在滿(mǎn)足用戶(hù)空間消費與場(chǎng)景化閱讀上的需求。

實(shí)體書(shū)店需要的,是自我的革新與突破。只有在堅持并發(fā)揮自身既有優(yōu)勢的前提下,打破固有的那層思維定式,打開(kāi)被長(cháng)期束縛的經(jīng)營(yíng)格局,并正面市場(chǎng)需求結構的變化與新興技術(shù)崛起的雙面性,才有可能找到一條可持續的高質(zhì)量發(fā)展通道。

浙江新華發(fā)行集團(后簡(jiǎn)稱(chēng)浙江新華)在面對市場(chǎng)變革中,一直是實(shí)體書(shū)店領(lǐng)域的先鋒企業(yè)。

1999年成立的浙江新華基本完成管理體制及經(jīng)營(yíng)機制的改革后,針對書(shū)刊及音像制品出版物流通市場(chǎng)的新情況和新需求,著(zhù)力改變原先全省新華書(shū)店系統“劃地經(jīng)營(yíng)”、各自為政的格局,大膽整合內部資源,積極構建現代化連鎖經(jīng)營(yíng)體系;2003年,打破傳統地域分割經(jīng)營(yíng)模式,浙江新華在全國新華書(shū)店系統率先實(shí)現跨省開(kāi)連鎖店;2004年,亞馬遜收購當時(shí)的卓越網(wǎng),在國內篩選了兩家新華書(shū)店作為自己的系統合作伙伴,其中一家是浙江省新華書(shū)店,因為它是當時(shí)唯一能提供ERP信息系統的兩家省店之一;2006年,博庫書(shū)城網(wǎng)整合了浙江省新華書(shū)店的資源,以連鎖門(mén)店為基礎,面向零售、團購等用戶(hù);2020年,綜合行業(yè)趨勢研判和企業(yè)發(fā)展實(shí)際,浙江新華提出以“總部賦能基層”為導向的新集團化戰略,頂層部署線(xiàn)上線(xiàn)下雙循環(huán)產(chǎn)業(yè)體系的發(fā)展路徑,以線(xiàn)上連鎖經(jīng)營(yíng)體系和“錢(qián)塘鴻書(shū)”雙平臺為龍頭,按照矩陣化、標準化、大兵團化運作的發(fā)展方向,逐步壯大線(xiàn)上產(chǎn)業(yè)板塊規模,助力提升線(xiàn)下門(mén)店運營(yíng)活力……

2023年,浙江出版聯(lián)合集團黨委委員,浙江省新華書(shū)店集團有限公司黨委書(shū)記、董事長(cháng)蔣傳洋在多個(gè)場(chǎng)合反復提到了這個(gè)詞匯:新集團化。

 

01 實(shí)體書(shū)店困境的成因到底是什么?轉型究竟要轉什么?

 

“西方國家從文藝復興之后,一直到近代以來(lái)這兩三百年的時(shí)間,逐漸形成了全國統一大市場(chǎng)或者區域統一大市場(chǎng)。它的形成過(guò)程是在傳統渠道內部進(jìn)行更迭和變革形成的。我們近20年來(lái)的全國統一大市場(chǎng)形成,是在互聯(lián)網(wǎng)渠道快速崛起的背景下形成的。我國統一大市場(chǎng)形成除了用時(shí)短之外,還疊加了渠道的變遷,這就是實(shí)體書(shū)店當前困境的主要來(lái)源!痹诮衲1月百道網(wǎng)主辦的“2024中國書(shū)店大會(huì )”上,蔣傳洋指出,一個(gè)常規的市場(chǎng)發(fā)展是迭代發(fā)展,但我們是疊代發(fā)展,新的渠道崛起往往以更快、更短的時(shí)間撲面而來(lái),前浪未退,后浪已來(lái),最后多種形態(tài)重合在一起,互相廝殺、無(wú)序競爭!拔业秸憬氯A以后,感受最深的是渠道的替代性變遷。我最后一次見(jiàn)到實(shí)體書(shū)店排隊是2019年,疫情過(guò)后,這種現象就消失了。圖書(shū)電商像脫韁的野馬,一路狂奔,奠定了線(xiàn)下線(xiàn)上1:9開(kāi)的主流趨勢!

在過(guò)去三年多的時(shí)間里,浙江新華一直致力于線(xiàn)上板塊的搭建。在傳統時(shí)代,要完成實(shí)體書(shū)店渠道資源的整合和聚集,需要做大量的工作和一個(gè)較長(cháng)期的過(guò)程,線(xiàn)下連鎖經(jīng)營(yíng)體系建設就曾經(jīng)是浙江新華產(chǎn)業(yè)聚集的一個(gè)最重要的點(diǎn)。最近幾年,浙江新華深刻認識和把握線(xiàn)上渠道的高度聚集性、垂直下沉性和市場(chǎng)細分性,通過(guò)短短3年左右的時(shí)間,完成了全省線(xiàn)上連鎖經(jīng)營(yíng)體系的建設,用“1+10+N”的頂層設計將全省150多家線(xiàn)上店鋪建成線(xiàn)上連鎖經(jīng)營(yíng)體系,成為全國少數幾家擁有線(xiàn)上線(xiàn)下兩條連鎖經(jīng)營(yíng)體系的省級新華書(shū)店集團。

在實(shí)體書(shū)店紛紛謀求轉型的過(guò)程中,也出現了更多的選項和方向,但有一個(gè)核心問(wèn)題沒(méi)有變:必須實(shí)現從商品銷(xiāo)售到閱讀服務(wù)的根本性轉變。在蔣傳洋看來(lái),從傳統時(shí)代來(lái)看,在區域分割的市場(chǎng)底下,書(shū)店是在“貨的供應”上,圍繞著(zhù)以貨為中心的邏輯進(jìn)行運作,這是新華書(shū)店原有產(chǎn)業(yè)邏輯的起點(diǎn)。盡管也有一些文化服務(wù)和輸出,但是在“貨的供應”是主流的時(shí)候,它掩蓋了書(shū)店自身文化服務(wù)能力不足的短板!耙粋(gè)產(chǎn)業(yè),如果客戶(hù)長(cháng)期在柜臺前排隊,只能說(shuō)明這個(gè)領(lǐng)域市場(chǎng)競爭是不充分的!

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)邏輯強調用戶(hù)精準服務(wù)能力:亞馬遜一直反復強調“以客戶(hù)為中心”,所有的互聯(lián)網(wǎng)公司都強調“觸達用戶(hù)”。實(shí)體書(shū)店作為一個(gè)渠道商,觸達用戶(hù)需要強調的是文化交互邏輯的變化!霸诨ヂ(lián)網(wǎng)時(shí)代,圖書(shū)貨的交付功能9成轉移到了線(xiàn)上,門(mén)可羅雀的實(shí)體書(shū)店究竟怎么辦就成為一個(gè)行業(yè)之問(wèn)。要解決實(shí)體書(shū)店向何處去的問(wèn)題,需要回到實(shí)體書(shū)店最基礎的文化傳播產(chǎn)業(yè)邏輯這個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行深入思考,任何僅從貨的層面所做的努力都是于事無(wú)補的。從與線(xiàn)上差異化服務(wù)的角度開(kāi)辟實(shí)體書(shū)店產(chǎn)業(yè)的新賽道,最重要的就在于深入挖掘實(shí)體書(shū)店的文化傳播邏輯,在文化場(chǎng)景打造、文化氛圍營(yíng)造、文化消費體驗、文化交流激蕩等領(lǐng)域深入挖掘實(shí)體書(shū)店的新場(chǎng)域價(jià)值、新產(chǎn)品價(jià)值和新服務(wù)價(jià)值,跟著(zhù)人流走、跟著(zhù)需求走、跟著(zhù)文化服務(wù)邏輯走。要完成這種轉換,我們首先需要面對的是實(shí)體書(shū)店運營(yíng)隊伍文化服務(wù)能力弱這個(gè)最大的短板,努力建設一支懂經(jīng)營(yíng)、會(huì )運營(yíng)、有文化的員工隊伍,這項工作的長(cháng)期性決定了實(shí)體書(shū)店轉型的長(cháng)期性!

 

02 首先要解決價(jià)值觀(guān)和思維認知躍遷的問(wèn)題

 

2020年,蔣傳洋從博庫集團董事長(cháng)的職位上調任浙江新華董事長(cháng)。浙江博庫是一家線(xiàn)上企業(yè),浙江新華當時(shí)還是傳統實(shí)體書(shū)店體系,無(wú)論是實(shí)體書(shū)店的網(wǎng)點(diǎn)建設和布局,還是新舊兩種業(yè)態(tài)的交替發(fā)展,都呈現出完全不一樣的經(jīng)營(yíng)壓力與迫切的轉型需求。

在現有的市場(chǎng)語(yǔ)境下,必須重新認知新華書(shū)店,以及實(shí)體書(shū)店在整個(gè)產(chǎn)業(yè)中的作用與地位。

國內出版發(fā)行業(yè)近幾年最大的感觸,就是線(xiàn)上渠道尤其是直播電商的崛起,已經(jīng)不能用快速,而是用飛速崛起來(lái)形容。實(shí)體書(shū)店渠道的市場(chǎng)份額一降再降。根據開(kāi)卷的數據統計,實(shí)體渠道的銷(xiāo)售碼洋占比,從2019年的30.08%下降到了2023年的11.93%,且下滑趨勢不減。2023年同比下滑速度盡管有所收窄,但依然下降18.2%。對應的是短視頻電商2023年保持了70.1%的增速,碼洋占比26.7%,成為繼平臺電商后的第二大銷(xiāo)售渠道,兩倍多于實(shí)體渠道。

過(guò)去三年來(lái),浙江新華最重要的工作,是“立體渠道搭建”。蔣傳洋帶領(lǐng)下的浙江新華,對實(shí)體門(mén)店建設有了新的目標,“從產(chǎn)業(yè)架構角度,我們在深刻理解當前書(shū)業(yè)渠道時(shí)代性特征的基礎上致力于立體渠道的搭建,把線(xiàn)下和線(xiàn)上渠道的平衡發(fā)展作為新集團化戰略的重心。浙江新華對實(shí)體書(shū)店建設的定位是:建設一個(gè)對浙江新華產(chǎn)業(yè)體系有基礎性支撐作用的、充滿(mǎn)活力的產(chǎn)業(yè)單元!

從浙江新華全產(chǎn)業(yè)鏈的角度看,蔣傳洋認為至少可以從四個(gè)方面來(lái)重新審視實(shí)體書(shū)店的定位:一是政治陣地的物理承載,二是全民閱讀的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),這是新華書(shū)店社會(huì )責任與文化屬性決定的。三是從浙江新華店內店外線(xiàn)下業(yè)務(wù)的全局觀(guān)察,實(shí)體門(mén)店是線(xiàn)下業(yè)務(wù)的戰略支撐點(diǎn)。沒(méi)有了實(shí)體門(mén)店,線(xiàn)下渠道建設就是一句空話(huà),新華書(shū)店就不可能保持行業(yè)主力軍、主陣地、主渠道的地位。第四是線(xiàn)上產(chǎn)業(yè)的線(xiàn)下支點(diǎn)。“互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)分兩個(gè)圈層,一個(gè)是大的公域圈層,代表性的就是我們耳熟能詳的平臺電商;其實(shí)還有一個(gè)圈層是互聯(lián)網(wǎng)本地網(wǎng)圈層。傳統的時(shí)代我們是用傳統的方法覆蓋,現在我們用線(xiàn)上的方法覆蓋!

用蔣傳洋在“2024中國書(shū)店大會(huì )”上的話(huà)來(lái)說(shuō),“浙江新華實(shí)體書(shū)店的價(jià)值重塑,就是要深耕浙江區域市場(chǎng),持續開(kāi)展有廣泛影響力的閱讀文化服務(wù),進(jìn)一步發(fā)掘新華書(shū)店的文化價(jià)值,實(shí)現實(shí)體書(shū)店與當地經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的同頻共振!

 

03 五縱三橫一主線(xiàn),橫向拓寬、縱向滲透的新集團戰略

 

在蔣傳洋看來(lái),浙江新華目前是一個(gè)扁平蜂窩狀橫向攤平架構,省店總部統轄65家基層店,這是全國省級新華書(shū)店的典型架構。它解決了渠道地域覆蓋問(wèn)題,是在長(cháng)期發(fā)展中形成的行之有效的管理架構。在看到這種產(chǎn)業(yè)結構優(yōu)點(diǎn)的同時(shí),我們必須清醒的認識到,如果缺乏總部的有效管控,這種體制很容易造成橫向的散,難以全省心往一處想、勁往一處使,產(chǎn)業(yè)集聚度不高,處于大而散的狀態(tài)。在做產(chǎn)業(yè)規模的發(fā)展階段,這種弊端還不是很明顯;但到了高質(zhì)量發(fā)展階段,它就成為制約高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵因素之一!皬恼憬氯A高質(zhì)量發(fā)展的角度上來(lái)講,在完成線(xiàn)上線(xiàn)下兩條連鎖經(jīng)營(yíng)體系建設任務(wù)之后,關(guān)鍵就是要在橫向架構有效運作的基礎上,在主業(yè)領(lǐng)域建設縱向垂直貫通的產(chǎn)業(yè)體系,形成縱橫交錯的產(chǎn)業(yè)網(wǎng)格,以增強集團的凝聚力和產(chǎn)業(yè)的集中度!

面對新的發(fā)展任務(wù),浙江新華提出了“新集團化”戰略!霸瓉(lái)我們是通過(guò)資本和業(yè)務(wù)中臺兩個(gè)維度的連接,構成了傳統的發(fā)行集團。新的集團化是在原有的基礎上做提升,通過(guò)構建縱橫交錯的全渠道網(wǎng)點(diǎn)布局和系統服務(wù),從解決有產(chǎn)品賣(mài)到解決賣(mài)什么產(chǎn)品的問(wèn)題,也就是說(shuō)要緊緊圍繞提供什么樣的優(yōu)秀文化產(chǎn)品給老百姓這一核心命題,來(lái)破解浙江新華的高質(zhì)量發(fā)展難題!

過(guò)去幾年,浙江新華開(kāi)啟了新集團化建設的第一階段工程:“三橫”體系的搭建。

所謂“三橫”,指的是線(xiàn)上連鎖經(jīng)營(yíng)體系、線(xiàn)下連鎖經(jīng)營(yíng)體系和總部業(yè)務(wù)中臺。

從線(xiàn)下連鎖經(jīng)營(yíng)體系建設角度看,浙江新華目前共有連鎖門(mén)店858家,總營(yíng)業(yè)面積52.9萬(wàn)平方米。其中,單店面積3000平方米以上的大型門(mén)店有32家,覆蓋省內10個(gè)地級市;5000平方米以上超大型門(mén)店有8家。僅從數量上來(lái)看,總體保持了實(shí)體門(mén)店數量穩中有增,結構調整穩步推進(jìn),實(shí)現了實(shí)體書(shū)店陣地牢固的初步目標。

在線(xiàn)上渠道建設領(lǐng)域,在線(xiàn)上線(xiàn)下雙循環(huán)戰略的總體規劃下,浙江新華也積極開(kāi)展線(xiàn)上平臺的搭建,形成公域2C線(xiàn)上連鎖經(jīng)營(yíng)矩陣、私域2C錢(qián)塘鴻書(shū)、行業(yè)2B云中盤(pán)、專(zhuān)業(yè)2B云館配、2G新華政采云等線(xiàn)上交易閉環(huán)系統,一般圖書(shū)線(xiàn)上銷(xiāo)售占比從2020年的9.35%提升到了2023年的47.36%,線(xiàn)上零售業(yè)務(wù)體量首次超過(guò)實(shí)體門(mén)店傳統時(shí)代零售業(yè)務(wù)的峰值,實(shí)現了從傳統渠道向立體渠道轉化的高質(zhì)量發(fā)展新躍遷,初步形成了平衡發(fā)展的立體發(fā)行渠道。

與此同時(shí),浙江新華致力于業(yè)務(wù)中臺的建設,為線(xiàn)上線(xiàn)下業(yè)務(wù)提供強有力支撐。業(yè)務(wù)中臺通過(guò)提煉各業(yè)務(wù)線(xiàn)的共性需求,沉淀相對穩定的、可共享的業(yè)務(wù)服務(wù)能力,為產(chǎn)業(yè)前臺的組織建設和市場(chǎng)開(kāi)拓提供了穩定的支撐。浙江新華通過(guò)機構改革,建立了全產(chǎn)業(yè)鏈垂直貫通的事業(yè)部管理體制,強調垂直管控、產(chǎn)業(yè)線(xiàn)整體推進(jìn);成立了大數據部門(mén),進(jìn)一步強化數據的運用,用數據的精準為決策提供了有效支撐;初步建立了與事業(yè)部體制相適應的管理制度,確保事業(yè)部運作協(xié)調、穩定、高效。

在浙江新華的規劃里,接下來(lái)的工作是核心,就是通過(guò)“五縱”、“一主線(xiàn)”建設將“三橫”貫穿起來(lái),形成“五縱三橫一主線(xiàn)”的整體發(fā)展架構。

一主線(xiàn),指的是以?xún)热葸\營(yíng)為主線(xiàn)。新華書(shū)店作為一家以圖書(shū)發(fā)行為主業(yè)的文化企業(yè),在出版業(yè)進(jìn)入以知識服務(wù)為重點(diǎn)、形成二元型出版產(chǎn)業(yè)結構的發(fā)展階段之后,必須在內部真正建立起以統一的內容運營(yíng)決策主導各渠道運作的決策執行體系,以?xún)热葜鲗У拇_定性把握渠道運作的方向性,徹底改變一盤(pán)貨賣(mài)到底的粗放型運作方式,從而與高質(zhì)量發(fā)展的目標相匹配。

五縱,指的是浙江新華成立的五個(gè)事業(yè)部及其對應的垂直渠道。浙江新華成立了五個(gè)事業(yè)部,閱讀服務(wù)事業(yè)部、教育服務(wù)事業(yè)部、館藏事業(yè)部、創(chuàng )新業(yè)務(wù)事業(yè)部和電商事業(yè)部。蔣傳洋說(shuō),“事業(yè)部構成五個(gè)垂直貫通的管道,一次性扎到底,把我們的內容體系貫通到底。像下圍棋一樣,通過(guò)縱橫交錯的方式讓每一家基層店在網(wǎng)格當中處于棋點(diǎn)位置,五個(gè)事業(yè)部共同來(lái)協(xié)同各個(gè)基層店的工作,保證基層店都在我們的重點(diǎn)核心區域當中,把最優(yōu)秀的文化產(chǎn)品提供給市場(chǎng)!

 

04 這是經(jīng)營(yíng)策略,也是社會(huì )效益策略,還是考核體系策略

 

“從出版發(fā)行業(yè)發(fā)展進(jìn)程角度講,‘五縱三橫一主線(xiàn)’的架構其實(shí)是在進(jìn)一步明確自身發(fā)展定位的基礎上,倒逼浙江新華做到專(zhuān)業(yè)化運營(yíng),履行好社會(huì )責任!笔Y傳洋說(shuō)。

首先,必須明確新華書(shū)店實(shí)體門(mén)店轉型的一個(gè)基本認知問(wèn)題:即純公益文化空間和產(chǎn)業(yè)文化空間的差別問(wèn)題。新華書(shū)店作為國有文化企業(yè),其所屬的實(shí)體門(mén)店廣義上屬于產(chǎn)業(yè)文化空間的范疇,是社會(huì )公共文化空間的有機組成部分。作為一家國有文化企業(yè),必須堅持社會(huì )效益優(yōu)先、兩個(gè)效益并重,其存在的深層次價(jià)值在于用企業(yè)運營(yíng)的方式完成優(yōu)秀文化傳播的使命,這是作為國有文化企業(yè)必須深刻把握的第一要義。比如,浙江新華德清店將門(mén)店網(wǎng)點(diǎn)布局與當地黨委政府純公益性文化空間建設的目標任務(wù)緊密結合,通過(guò)“新華書(shū)店+農家書(shū)屋”的方式,基本實(shí)現了新華書(shū)店門(mén)店的鄉鎮全覆蓋,取得了社會(huì )效益和經(jīng)濟效益的雙統一,成為浙江新華服務(wù)農村農民的一面旗幟。這一成效的取得,跟我們對自身發(fā)展定位的清醒認知是密不可分的。

在解決基本認知的基礎上,“五縱三橫一主線(xiàn)”架構以?xún)热葸\營(yíng)為主線(xiàn),目的在于解決集團整體如何把優(yōu)秀的內容做集中化供給的問(wèn)題。不管是教育服務(wù),還是閱讀服務(wù)、電商事業(yè)、館藏,未來(lái)將全部實(shí)現業(yè)務(wù)全省垂直管控,徹底改變僅以營(yíng)收和利潤兩個(gè)指標來(lái)考察基層公司發(fā)展成果的粗放型管理模式!拔蹇v”未來(lái)會(huì )成為業(yè)績(jì)評價(jià)的五個(gè)維度,“以各基層公司所在地常住人口為分母,以五個(gè)縱向業(yè)務(wù)板塊各自業(yè)務(wù)總量為分子,計算出全省五個(gè)指標平均線(xiàn),鼓勵頭部基層店做大做強,扶持中部基層店迎頭趕上,鞭策尾部基層店查缺補漏,從而穩步實(shí)現各業(yè)務(wù)線(xiàn)健康發(fā)展。所以,‘五縱三橫一主線(xiàn)’不僅是一個(gè)經(jīng)營(yíng)策略,而且是一個(gè)社會(huì )效益策略,同時(shí)也是一個(gè)考核體系策略!

在浙江新華構建的新集團體系里,“五縱三橫一主線(xiàn)”更像一個(gè)坐標和標準,對內解決了優(yōu)秀文化內容的統一標準化提供與輸出,以及價(jià)值判斷的問(wèn)題;對外解決了企業(yè)如何在市場(chǎng)競爭與變革中,不斷優(yōu)化經(jīng)營(yíng)管理結構和面向市場(chǎng)整體運營(yíng)輸出的核心問(wèn)題。從渠道專(zhuān)業(yè)化的角度,提出電商渠道垂直深耕、店外渠道整體重塑、館配市場(chǎng)全省整合、店內賣(mài)場(chǎng)四類(lèi)店型標準化建設的戰略要求;從內容專(zhuān)業(yè)化的角度,提出建好新華薦品暢品惠品體系運作規范、活動(dòng)體系內容支撐、定制品種運作機制,提高內容服務(wù)質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)化水平;從隊伍專(zhuān)業(yè)化的角度,提出加大人才選育力度,嚴把用人關(guān)口,在渠道專(zhuān)業(yè)化和內容專(zhuān)業(yè)化的同時(shí),鍛煉隊伍,積聚力量。

“前三年是把原有體系進(jìn)一步豐富和完善,做實(shí)‘三橫’并將其進(jìn)一步加強。未來(lái)幾年做‘五縱一主線(xiàn)’,解決向老百姓提供什么樣的優(yōu)秀文化供給和如何保證穩定的文化供給問(wèn)題。這樣才能夠回答浙江新華如何履行文化企業(yè)的核心使命問(wèn)題!笔Y傳洋總結說(shuō)。

在浙江新華的總戰略中,新集團化戰略是浙江新華共同體建設從產(chǎn)業(yè)架構建設角度的描述,從企業(yè)文化角度描述叫“浙江新華鐵軍建設”。蔣傳洋說(shuō),關(guān)于新集團化戰略的描述,他過(guò)去講了三年,現在到了進(jìn)一步向下描述、一步步落實(shí)的階段了。

在實(shí)體書(shū)店轉型的路上,一家門(mén)店或幾家門(mén)店的轉型并不難,但要帶領(lǐng)一家大型新華發(fā)行集團整體實(shí)現戰略轉型,并不是一件容易的事情。“浙江新華堅持推進(jìn)全集團轉型,要全省一起轉,一個(gè)基層店都不能少,就必須用系統思維的觀(guān)念整體推進(jìn)新集團化戰略,落實(shí)‘五縱三橫一主線(xiàn)’的業(yè)務(wù)架構!笔Y傳洋總結說(shuō)。

(來(lái)源:百道網(wǎng) | 作者:李子木 | 排版:小亞 | 采訪(fǎng):陳賢 | 終審:李星星)













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