金年会-官方网站app下载

出版營(yíng)銷(xiāo)報 | 持續激發(fā)全民閱讀事業(yè)活力,浙江新華是如何做的?
發(fā)布時(shí)間:2024-04-23 | 來(lái)源:中國出版營(yíng)銷(xiāo)周報


2023年底,浙江新華線(xiàn)上線(xiàn)下一般圖書(shū)銷(xiāo)售規模達到‘五五開(kāi)’,實(shí)現了渠道平衡發(fā)展的戰略目標,完成了立體渠道搭建的主體目標任務(wù),保持了與行業(yè)同頻趨近的發(fā)展態(tài)勢,為實(shí)體門(mén)店轉型贏(yíng)得了時(shí)間和空間!边記得年初在采訪(fǎng)“老總回溯2023展望2024”專(zhuān)題報道時(shí),浙江出版聯(lián)合集團黨委委員、浙江省新華書(shū)店集團董事長(cháng)蔣傳洋給出這組數據時(shí)的欣喜。在行業(yè)價(jià)格爭議持續激蕩,實(shí)體經(jīng)濟恢復仍需時(shí)日,書(shū)店精氣神尚待振奮的當下,浙江省新華書(shū)店集團(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“浙江新華”)緊緊圍繞浙江打造新時(shí)代文化高地的重要部署,加強自我有機更新和產(chǎn)業(yè)鏈上下游協(xié)同創(chuàng )新,重塑書(shū)店“新場(chǎng)域價(jià)值”“新產(chǎn)品價(jià)值”“新服務(wù)價(jià)值”,構建了具有浙江特色的文化閱讀服務(wù)新體系。

 

新場(chǎng)域 線(xiàn)上線(xiàn)下  打造活力滿(mǎn)滿(mǎn)產(chǎn)品單元

 

書(shū)店能為消費者帶來(lái)怎樣的文化消費氛圍?在場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)方面,書(shū)店有哪些互聯(lián)網(wǎng)不可取代的優(yōu)勢?帶著(zhù)這樣的思考,浙江新華打造“新場(chǎng)域價(jià)值”。數據顯示,至2023年末,浙江新華自營(yíng)、加盟連鎖、運營(yíng)合作的總網(wǎng)點(diǎn)數量為858個(gè),總面積52.9萬(wàn)平方米。其中,省內自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)從2019年的213家發(fā)展到2023年底的231家,營(yíng)業(yè)面積從26.9萬(wàn)平方米增長(cháng)至28.1萬(wàn)平方米,在當前實(shí)體書(shū)店面臨生存困境的大背景下,浙江新華成為全國少數幾家實(shí)體書(shū)店數量、營(yíng)業(yè)面積逆勢增長(cháng)的省級新華書(shū)店集團。

線(xiàn)下調結構,實(shí)施特色書(shū)店專(zhuān)項建設行動(dòng)。2024年年初,浙江歷史最悠久的新華書(shū)店、幾代杭州市民心中的文化地標——杭州市解放路新華書(shū)店煥新開(kāi)業(yè),為實(shí)體書(shū)店傳承和發(fā)展帶來(lái)新的示范。該店也成為浙江新華調整書(shū)店結構的成功案例。據悉,按照“一城一座文化地標,一區兩到三家功能書(shū)店,多地多種特色書(shū)店”的發(fā)展格局,浙江新華穩步推進(jìn)旗艦店、標桿店、標準店、特色店四類(lèi)店型建設,創(chuàng )新“書(shū)店+”模式,重點(diǎn)建設“小而美、小而精、小而特、小而暖”的特色實(shí)體書(shū)店,謀求創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)發(fā)展的差異化優(yōu)勢。

“門(mén)店是我們的優(yōu)勢,要在原有基礎上深化,進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化、細分化管理,形成分類(lèi)指導體系!笔Y傳洋介紹,調整結構后的浙江新華支持具有規模優(yōu)勢、人力配置、資源整合能力的門(mén)店,打造成為當地具有文化地標潛力的旗艦型書(shū)店,在圖書(shū)品種規模、新書(shū)發(fā)布資源、宣傳推廣推薦等方面給予更多傾斜;支持具有經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢、創(chuàng )新意識的門(mén)店在單一業(yè)態(tài)、復合業(yè)態(tài)等方面先行先試;支持經(jīng)營(yíng)規模、人力資源中等水平的門(mén)店加強精細化管理、標準化服務(wù);支持有獨特資源、創(chuàng )新意識的門(mén)店向特色門(mén)店轉型,如主題店、校園店、社區店等,呈現“千店千面、千店千景”的發(fā)展生態(tài)。在此基礎上,浙江新華重點(diǎn)解決實(shí)體書(shū)店運營(yíng)能力提升等難點(diǎn)痛點(diǎn)問(wèn)題,加強店長(cháng)、銷(xiāo)售人員等的專(zhuān)項培訓,為門(mén)店轉型提供智力支持。蔣傳洋說(shuō):“要有效改善新華書(shū)店整體結構,讓書(shū)店成為‘活’的業(yè)態(tài),打造充滿(mǎn)活力的產(chǎn)業(yè)單元!

線(xiàn)上補強鏈,立體渠道初具規模。近三年來(lái),浙江新華按照“再造一個(gè)線(xiàn)上發(fā)行集團”的發(fā)展戰略,實(shí)施線(xiàn)上補鏈,強化線(xiàn)上發(fā)行服務(wù)陣地建設,建設并完善了“1+10+N”線(xiàn)上發(fā)行矩陣。以集團為龍頭,帶動(dòng)省內10個(gè)地區新華書(shū)店跨越式發(fā)展線(xiàn)上發(fā)行,并代運營(yíng)孵化全省市縣新華書(shū)店線(xiàn)上發(fā)行業(yè)務(wù),共同打造了體系化建設、差異化運營(yíng)、協(xié)同化推進(jìn)、一體化保障的線(xiàn)上發(fā)行陣地。與此同時(shí),浙江新華運用數字技術(shù),開(kāi)發(fā)多場(chǎng)景空間應用,推出“出版物數據服務(wù)平臺”,創(chuàng )造數據價(jià)值;運營(yíng)以短視頻、直播為載體的興趣電商,利用視頻號、抖音、小紅書(shū)推廣文化活動(dòng);自主研發(fā)“云館配”采選平臺,成功舉辦“線(xiàn)上+線(xiàn)下”雙平臺館藏圖書(shū)展示會(huì ),榮獲國家、協(xié)會(huì )等多項行業(yè)榮譽(yù);“蕓臺購”一站式館配服務(wù)平臺已連接國內近300家終端用戶(hù),蕓悅讀線(xiàn)上版“你選書(shū),圖書(shū)館買(mǎi)單”累計服務(wù)10余萬(wàn)讀者。

 

新產(chǎn)品 內容運營(yíng) 提供更多可能

 

書(shū)店除了書(shū),還有哪些新的產(chǎn)品形態(tài)?除了賣(mài)書(shū)之外,還提供哪些知識服務(wù)?可以是基于店內的,如圖書(shū)新品的內容服務(wù)、知識講座的學(xué)習服務(wù)、黨政讀物發(fā)行的宣講服務(wù)、素養成長(cháng)的研學(xué)服務(wù)等;也可以是基于店外的,如個(gè)性書(shū)單的團購服務(wù)、員工成長(cháng)的學(xué)習服務(wù)、校園閱讀的文化服務(wù)等。近兩年,浙江圍繞“賣(mài)場(chǎng)、校園雙做透”的發(fā)展原則,以?xún)热葸\營(yíng)為主線(xiàn),針對性地調整開(kāi)發(fā)產(chǎn)品體系。

加強選品,做強精準營(yíng)銷(xiāo)。浙江新華開(kāi)展市場(chǎng)選品(市場(chǎng)導向)、集團選品(省域導向)和主題選品(個(gè)性導向)三類(lèi)圖書(shū)選品體系建設,圍繞市場(chǎng)趨勢、門(mén)店定位、賣(mài)場(chǎng)特色、用戶(hù)需求等細分選品線(xiàn),做強精準營(yíng)銷(xiāo)。

“之江新華·薦品”為例,該項目是浙江新華選品的重要項目之一,其初衷是精選優(yōu)質(zhì)供貨商的優(yōu)質(zhì)圖書(shū)品種,將好書(shū)推薦給讀者,培育讀者IP粘連度,引導大眾閱讀走向。經(jīng)過(guò)發(fā)展沉淀,“之江新華·薦品”已經(jīng)成為浙江新華線(xiàn)上線(xiàn)下、店內店外選品的重要力量。薦品團隊根據消費群體畫(huà)像、店面類(lèi)型,結合大數據分析、美陳設計等,與圖書(shū)本身內容及特色深入結合。同樣具有浙江特色的“之江好書(shū)節”于2020年啟動(dòng),至今已連續舉辦4年,是浙江新華打造新型書(shū)展的新探索,打通單點(diǎn)與省域、線(xiàn)下與線(xiàn)上、閱讀與“悅讀”等融合貫穿其中,既借鑒傳統書(shū)展的會(huì )場(chǎng)模式,也發(fā)揮浙江新華獨特的信息化優(yōu)勢,更注重營(yíng)造閱讀習慣變革下的消費體驗。去年第二屆全民閱讀大會(huì )期間,“之江好書(shū)節”成為重要展覽展示活動(dòng)之一,線(xiàn)上線(xiàn)下眾多利民惠民舉措真正讓閱讀活動(dòng)實(shí)現全民參與、群眾有感。

聚焦多元,體現“浙江味兒”。“多元建設要避免散亂,漫無(wú)目的,要緊緊圍繞文化內涵挖掘,為多元產(chǎn)品建設鑄魂,開(kāi)發(fā)更多有浙江特色、文化體驗和技能培訓的店內研學(xué)課程、主題文化服務(wù)項目等!笔Y傳洋總結道。具體說(shuō)來(lái),浙江新華多元產(chǎn)品體系的打造分為三類(lèi):一是異業(yè)業(yè)態(tài)體系,如電子產(chǎn)品等;二是地方特色品系,如有人文特色的地方產(chǎn)品;三是文化產(chǎn)品品系,如研學(xué)、親子活動(dòng)等。

以樂(lè )清市新華書(shū)店為例,其以文化用品專(zhuān)倉為支點(diǎn)大力拓展多元業(yè)態(tài)多渠道經(jīng)營(yíng)。目前,樂(lè )清新華擁有1000平方米的文創(chuàng )中心,獲得得力、晨光等十幾家品牌授權專(zhuān)營(yíng)資質(zhì),倉庫品種6000余種,擁有線(xiàn)上自營(yíng)多元店鋪12家,兄弟店加盟接入店鋪15家,并開(kāi)通有贊和政采云平臺等。2023年線(xiàn)上圖書(shū)及文化用品實(shí)現銷(xiāo)售近2400萬(wàn)元,初步形成了圖書(shū)與文化用品互補的多品牌、多渠道、多平臺的矩陣化銷(xiāo)售模式。

閱讀為媒,發(fā)力“書(shū)香浙江”。浙江新華以全省門(mén)店為依托,以閱讀品牌為載體,以書(shū)香浙江品牌矩陣建設為統攬,聚焦全年重要節日、重大會(huì )議等節點(diǎn)加大閱讀內容推廣力度,全年全省聯(lián)動(dòng)開(kāi)展不少于6000場(chǎng)次的線(xiàn)上線(xiàn)下相融合、形式多樣、主題鮮明、富有特色的主題閱讀活動(dòng),通過(guò)搭建不同層次、具有廣泛影響力的活動(dòng)體系,助力全民閱讀,服務(wù)百姓文化生活,進(jìn)一步擦亮“新華書(shū)店”品牌。目前,浙江新華相繼推出“我是小小書(shū)香大使”“春風(fēng)悅讀盛典”“浙版大講堂”“新青年說(shuō)”等一批有浙江特色、有主流價(jià)值、有人文情懷的品牌閱讀活動(dòng)。各地市縣公司積極承接政府企業(yè)文化閱讀服務(wù),承辦如嘉興書(shū)展、溫州書(shū)展、蒼南文化月等大型閱讀活動(dòng)。各地新華書(shū)店聚焦在地資源,策劃地方特色閱讀活動(dòng),提供了不同年齡段、興趣點(diǎn)、社會(huì )階層的文化活動(dòng),樹(shù)立了區域性閱讀品牌,涌現了如麗水處州小講堂、金華八詠書(shū)友會(huì )等地方文化名圈。創(chuàng )建“書(shū)店學(xué)堂”課后閱讀服務(wù)品牌,探索課后托管“1+X”模式,創(chuàng )新開(kāi)展假日研學(xué)活動(dòng),并為外來(lái)務(wù)工人員子女提供公益托管服務(wù)。初步形成覆蓋省域的“浙版標識品牌+集團主品牌+地市子品牌”的分類(lèi)閱讀品牌矩陣,推動(dòng)書(shū)店從單一的購書(shū)場(chǎng)所轉型為融合“閱讀服務(wù)+文化體驗+文化傳播”等多業(yè)態(tài)的文化陣地。

 

新服務(wù) 有需求就有新華書(shū)店  “書(shū)店+”模式再升級

 

渠道分化,垂直渠道發(fā)展迅猛,是當前圖書(shū)發(fā)行渠道建設的一個(gè)顯著(zhù)特征。浙江新華深刻認識到“只要持續做有廣泛影響力的閱讀文化服務(wù),就會(huì )激發(fā)有質(zhì)量、有潛力的經(jīng)濟效益”,走出傳統門(mén)店領(lǐng)域,用好政府資源,加速融入15分鐘品質(zhì)文化生活圈,大力開(kāi)展“五進(jìn)”(進(jìn)機關(guān)、進(jìn)校園、進(jìn)社區、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)場(chǎng)館)活動(dòng),進(jìn)一步完善服務(wù)功能,豐富服務(wù)體系,走進(jìn)百姓的文化生活的方方面面,力求哪里有文化服務(wù)需求,新華書(shū)店就出現在哪里。

走進(jìn)企事業(yè)單位,助力“書(shū)香機關(guān)”建設。位于浙江省行政中心一號院二號樓的新華書(shū)店于2024年1月30日交付使用。書(shū)店面積近100平方米,集圖書(shū)展示、閱讀交流、文化參觀(guān)、服務(wù)接待等多種功能于一體,運用地標性景物裝飾營(yíng)造空間文化氛圍,由新華書(shū)店派員工常駐服務(wù)。書(shū)店陳列圖書(shū)近4000種,包括浙版重點(diǎn)新書(shū)、主題圖書(shū)、政治經(jīng)濟、中外歷史、文學(xué)藝術(shù)等。書(shū)店通過(guò)智能交互設備接入“錢(qián)塘鴻書(shū)”線(xiàn)上服務(wù),開(kāi)通配送“綠色通道”,通過(guò)“線(xiàn)下+線(xiàn)上”模式突破場(chǎng)地限制,極大延展了可供圖書(shū)品類(lèi),提升了服務(wù)縱深。

這僅僅是浙江新華與浙江省機關(guān)事務(wù)管理局開(kāi)展合作的一個(gè)案例。此外,浙江新華與中國工商銀行浙江省分行開(kāi)展全省金融系統青年黨員“走進(jìn)書(shū)店讀原著(zhù)”系列活動(dòng),探索主題出版物新書(shū)發(fā)行和閱讀推廣雙同步、雙服務(wù),帶來(lái)了資源整合、服務(wù)采購、合作共建等方面的經(jīng)營(yíng)轉化,持續助力浙江新華雙效同頻發(fā)展。

進(jìn)鄉村,助力鄉村振興。浙江新華積極配合浙江省委宣傳部推進(jìn)“農家書(shū)屋+新華書(shū)店”微改革,在創(chuàng )新改革的發(fā)源地德清,已在15個(gè)街道、鄉鎮建成鄉村書(shū)房18家,總面積近6000平方米,其中7家為近一年內建成。書(shū)房已成為鄉鎮、部門(mén)的主要文化陣地,開(kāi)展各類(lèi)文化、藝術(shù)、鄉村領(lǐng)讀、黨的二十大精神宣講等活動(dòng)300余場(chǎng)。

以此為樣板,浙江新華目前已參與建設鄉村書(shū)房78個(gè),面積約1萬(wàn)平方米。在浙江省相對欠發(fā)達的山區26縣全部具備較大面積規模的新華書(shū)店自營(yíng)門(mén)店,在武義縣、磐安縣、開(kāi)化縣、天臺縣、仙居縣、龍泉市、慶元縣、景寧畬族自治縣等下轄鄉村已建設鄉村書(shū)房,縮小了城鄉閱讀資源供給差距。

進(jìn)學(xué)校,多條戰線(xiàn)打造文化傳播矩陣。2023年底,浙江新華打造的“亞運”主題書(shū)店移駐浙江省社會(huì )主義學(xué)院。該書(shū)店在杭州第19屆亞運會(huì )期間是亞運會(huì )主媒體中心的標志性書(shū)店,曾為各國媒體提供現場(chǎng)服務(wù)。在亞運會(huì )、亞殘運會(huì )結束后,浙江新華將其遷移至浙江省社會(huì )主義學(xué)院,繼續為統一戰線(xiàn)人才培養和思想教育工作發(fā)揮作用。目前該書(shū)店藏書(shū)約5000冊,內容涵蓋時(shí)代風(fēng)采、華夏文化等四大主題、10個(gè)主要門(mén)類(lèi)。

在著(zhù)力承擔政府文化資源運營(yíng)上,浙江新華不斷下功夫,實(shí)現新突破。如總結浙江省首批共富風(fēng)貌驛典型案例的平陽(yáng)鳳湖書(shū)苑運營(yíng)經(jīng)驗,積極參與城市文化園區、公共圖書(shū)館、文化館等公共文化設施的建設運營(yíng),加快運營(yíng)新模式在全省范圍內的復制和推廣;繼續推進(jìn)實(shí)體書(shū)店與圖書(shū)館合作運營(yíng)模式,開(kāi)展買(mǎi)書(shū)、賣(mài)書(shū)、借書(shū)為一體的館供模式,進(jìn)一步提升“一鍵借閱”服務(wù)覆蓋面,以最有效的成本為大眾提供高質(zhì)量的文化消費服務(wù)。

路雖遠,行則將至,事雖難,做則必成。浙江新華深耕浙江省域市場(chǎng),持續開(kāi)展有廣泛影響力的閱讀文化服務(wù),進(jìn)一步發(fā)掘新華書(shū)店的文化價(jià)值,實(shí)現實(shí)體門(mén)店在文化價(jià)值層面與當地經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的同頻共振。

(來(lái)源:中國出版營(yíng)銷(xiāo)周報 | 編輯:王新雪 | 初審:芙桂 | 復審:伊璐 | 終審:倪成)


区。| 象州县| 榆中县| 昭通市| 中阳县| 巴中市| 镇坪县| 申扎县| 保靖县| 大理市| 清徐县| 临高县| 桦甸市| 三穗县| 阿拉善左旗| 建平县| 江陵县| 石阡县| 山丹县| 馆陶县| 荥阳市| 屯昌县| 民勤县| 西吉县| 平塘县| 城口县| 安阳市| 枞阳县| 女性| 乌拉特前旗| 仙游县| 达尔| 阿坝| 宁国市| 革吉县| 化德县| 巴南区| 三穗县| 北海市| 班玛县| 博湖县|